¿Qué significa el aviso "No hay señal" en la app DuoxMe?
Si tu terminal es un monitor WIFI🛜
Si en la vivienda aparece el estado "Sin conexión", significa que el monitor ha perdido la conexión WIFI.
Para volver a tener conectividad desde la app, necesitas volver a conectar el monitor a la WIFI. Para ello, elimina la vivienda en la app desde Ajustes > pestaña Vivienda > Borrar vivienda.
Entonces, vuelve a emparejarlo pulsando en Añadir videoportero desde la pantalla principal.
Puedes consultar la guía sobre cómo emparejarlo en el siguiente artículo: ¿Cómo emparejo mi monitor a la app DuoxMe?
Si tu terminal no es WIFI
Al ser el modelo NOWIFI, significa que la placa de calle necesita tener cobertura a la red para que la app tenga conexión y funcione correctamente. Si la placa de calle no recibe suficiente cobertura, en la app aparecerá que no hay señal.
Si anteriormente la app ha estado funcionando (la placa ha estado recibiendo suficiente cobertura) y posteriormente se ha quedado sin señal, para revisar el caso por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte desde la app en Ajustes - pestaña General - Contactar con Fermax.
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