Facturación y pagos (monitores no WIFI y teléfonos)
¿Cómo contratar el plan anual teniendo contratado el plan mensual?
Para poder suscribirte al plan anual teniendo activo un plan mensual, sigue estos pasos: 1. Cancela la suscripción mensual para evitar la renovación automática (podrás seguir haciendo uso de todas las funcionalidades de la app hasta la fecha en que ...¿El servicio incluye el coste de las comunicaciones 4G?
Sí, DuoxMe se encarga de pagar el coste recurrente de la conectividad 4G y los datos consumidos del videoportero CONNECT® de FERMAX instalado en tu comunidad para poder ofrecerte el servicio de apertura de puertas y desvío de llamadas al móvil.¿Qué formas de pago acepta DuoxMe?
Si tienes contratado el Plan Ilimitado, el pago de la suscripción se realiza directamente a través del método de pago que tengas configurado en tu teléfono iOS o Android. Generalmente, tanto Apple como Google permiten configurar como métodos de pago ...¿Cómo cancelo mi suscripción?
Si tienes contratado el Plan Ilimitado, podrás hacerlo desde desde la aplicación de DuoxMe o directamente desde tu teléfono Android o iOS. Solo el usuario principal de la vivienda (o usuario "admin") puede cancelar la suscripción. Desde la ...¿Cuál es la política de reembolso?
No ofrecemos reembolsos ni totales ni parciales. Si tienes contratado el Plan Ilimitado y lo cancelas antes del próximo ciclo de renovación mensual o anual, mantendrás el acceso a todas las funcionalidades hasta el final del período de suscripción. ...¿Quién es el responsable del pago?
Si tienes contratado el Plan Ilimitado, solo serás responsable del pago si eres el usuario principal (o usuario "admin") de la vivienda. El pago lo harás a través de la suscripción que te facilita la aplicación de DuoxMe contra el método de pago que ...¿Puedo tener varias viviendas con diferentes planes?
Sí, los diferentes planes de servicio están vinculados a las viviendas en sí, por lo que puedes estar asociado a diferentes planes en función de las viviendas de las que formes parte como usuario. Por ejemplo, puedes estar suscrito al Plan Ilimitado ...¿Cómo puedo obtener una factura por el pago del servicio?
Si estás suscrito al Plan Ilimitado, podrás obtener la factura así: • Si eres un usuario de un teléfono Android, Google te enviará el recibo de pago al correo electrónico de tu cuenta en Google. También podrás descargarte la factura directamente ...¿Qué planes de servicio existen y cuánto cuesta el servicio?
Actualmente hay disponibles dos planes de servicio que presentan diferencias en cuanto a tarifas, condiciones de contratación, facturación, funcionalidades y/o compatibilidad con los dispositivos de las viviendas. • El Plan Gratuito permite a un ...
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