Emparejamiento
¿Cómo puedo contactar con el equipo de soporte de Blue de Fermax?
Si lo necesitas, puedes contactar directamente con Soporte a través de la app Blue en Ajustes > Mi cuenta > Contactar con Fermax. De esta forma, nos enviarás a nuestra dirección de soporte blue.support@fermax.com un archivo de texto (log.txt) que ...
¿Qué puertos deben estar abiertos para poder utilizar Blue?
Para el correcto funcionamiento de Blue, es necesario que tu red tenga acceso a internet y es posible que necesites abrir los siguientes puertos para tu monitor: 8883/TCP 123/TCP 53/TCP 80/TCP 443/TCP Asegúrate de que tu red tenga acceso a estos ...
Mi monitor muestra un ID en vez de una MAC
Si bajo el código QR del menú de emparejamiento del monitor te aparece un ID en vez de una MAC, significa que tu monitor no es WIFI, por lo que no podrás emparejarlo aunque dispongas de este menú. Para conocer el modelo del monitor, necesitas ...
Configuración básica recomendada del router WiFi para Blue
Lo más seguro es que no tengas que hacer ningún cambio en la configuración de tu router WIFI, a menos que no tengas configurada una red WiFi de 2,4GHz. Si tienes dudas o prefieres no acceder a la configuración de tu router, puedes ponerte en contacto ...
Error 3: Error registrando el dispositivo en el cloud Fermax
Si en el paso 5/5 del proceso de emparejamiento, te aparece el siguiente mensaje: Error registrando el dispositivo en el cloud Fermax significa que no ha sido posible realizar el emparejamiento de tu monitor WiFi con tu smartphone por ...
Error 2: Error conectando el videoportero a Internet
Si en el paso 5/5 del proceso de emparejamiento, te aparece el siguiente mensaje: Error conectando el videoportero a Internet significa que las credenciales facilitadas de la red WIFI son erróneas o no se ha seleccionado una red válida de 2,4GHz. ...
Error 1: Error conectando al dispositivo Fermax
Si tras leer el código QR del monitor en el paso 4/5 del emparejamiento, te aparece el siguiente mensaje: Error conectando al dispositivo Fermax significa que la app no ha podido establecer conexión con tu monitor. Comprueba que aparece una MAC ...
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¿Cómo respondo a una llamada en iOS en la app Blue?
En nuestra nueva versión 2.0 de Blue para iOS, siguiendo las directrices de Apple, hemos integrado CallKit con el objetivo de mejorar tanto la seguridad como la experiencia de uso en el desvío de llamadas desde tu videoportero. Como usuario de Blue ...
¿Cómo emparejo mi monitor a la app Blue? Manual
Necesitas usar la app Blue para vincular tu monitor WIFI con tu cuenta de usuario y conectarlo a Internet. A este proceso lo llamamos emparejamiento, puedes completarlo siguiendo los pasos indicados en la app. 1. Pulsa en añadir una nueva vivienda ...
¿Para qué sirve el botón de conserje?
Este botón sirve para solicitar llamadas al portero de tu edificio en caso de que sea tu caso. Si tu conserje te devuelve la llamada posteriormente, también podrás atender esta llamada desde el móvil con la app Blue. Esta función se puede ...
¿Cómo puedo cambiar la melodía de las llamadas de Blue en Android?
Para cambiar el tono o sonido de llamada de Blue en Android, asegúrate de tener el sonido predeterminado desactivado en la app Blue > Ajustes > Melodía. Una vez esta opción está desactivada, ve a la información de la app desde tu smartphone (Ajustes ...
Error al solicitar autoencendido: "Error en el envio del comando Auto On"
Este mensaje aparece al intentar realizar el autoencendido desde la app si el canal de comunicación está ocupado. Por motivos de privacidad, sólo un canal de comunicación puede estar abierto al mismo tiempo. Es decir, si tu monitor WiFi está activo ...