Emparejamiento
¿Cómo puedo contactar con el equipo de soporte de Blue de Fermax?
Si lo necesitas, puedes contactar directamente con Soporte a través de la app Blue en Ajustes > Mi cuenta > Contactar con Fermax. De esta forma, descargarás un archivo de texto (log.txt) con información útil y se abrirá el menú de compartir archivo. ...¿Qué puertos deben estar abiertos para poder utilizar Blue?
Para el correcto funcionamiento de Blue, es necesario que tu red tenga acceso a internet y es posible que necesites abrir los siguientes puertos para tu monitor: 8883/TCP 123/TCP 53/TCP 80/TCP 443/TCP Asegúrate de que tu red tenga acceso a estos ...Mi monitor muestra un ID en vez de una MAC
Si bajo el código QR del menú de emparejamiento del monitor te aparece un ID en vez de una MAC, significa que tu monitor no es WIFI, por lo que no podrás emparejarlo aunque dispongas de este menú. Para conocer el modelo del monitor, necesitas ...Configuración básica recomendada del router WiFi para Blue
Lo más seguro es que no tengas que hacer ningún cambio en la configuración de tu router WIFI, a menos que no tengas configurada una red WiFi de 2,4GHz. Si tienes dudas o prefieres no acceder a la configuración de tu router, puedes ponerte en contacto ...Error 3: Error registrando el dispositivo en el cloud Fermax
Por favor, reintenta el emparejamiento transcurridos unos minutos. Si el error persiste, es probable se produzca por incompatibilidades en la configuración de red (restricciones de puertos) o porque tu monitor no está actualizado. Por favor, revisa ...Error 2: Error conectando el videoportero a Internet
Este error significa que las credenciales facilitadas de la red WIFI son erróneas o no se ha seleccionado una red válida de 2,4GHz. Solución Revisa que las credenciales facilitadas de la red WIFI y el tipo de seguridad seleccionado no son erróneos y ...Error 1: Error conectando al dispositivo Fermax
Este error significa que tu smartphone no ha podido conectarse al punto de acceso que emite el monitor ("Fermax-abc123"...) cuando muestra el código QR. Antes de nada, comprueba que aparece una MAC válida bajo el código QR del menú de emparejamiento ...
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