Código error 108 / 908 / 910 emparejamiento
Este error tiene un significado distinto dependiendo del modelo de tu terminal Fermax.
Si tienes un monitor WiFi🛜
Este error aparece si el monitor no puede conectarse a la red WiFi indicada en la app. Las causas más habituales son que la red seleccionada no sea de 2,4 GHz o que la contraseña introducida sea incorrecta.
Si la contraseña de la WiFi es incorrecta, en la pantalla del monitor también aparecerá el código de error 906.
Pasos para resolver el error:
1. Asegúrate de la contraseña de la WiFi sea correcta. Puedes olvidar la red WiFi en tu smartphone y volver a conectarte introduciendo de nuevo la contraseña para confirmarlo.
Para iOS: la app rellena automáticamente el nombre de la red a la que está conectado el móvil en ese momento y es posible que tu móvil esté conectado a la red de 5 GHz, lo que provocará el error. Puedes cambiar manualmente a la red de 2,4 GHz antes de iniciar la configuración. Si no sabes cuál es tu red de 2,4 GHz, revisa la etiqueta del router, accede a su configuración o contacta con tu proveedor de Internet.
2. Reiniciar tu router WiFi. Apágalo, espera unos segundos antes de volver a encenderlo e intenta de nuevo la conexión.
3. También puedes probar a compartir de forma temporal el punto de acceso WiFi de un smartphone, y tratar de emparejar el monitor a esta WiFi compartida en vez de la red del router.
Si el monitor puede conectarse a la WiFi compartida del móvil, el dispositivo puede conectarse correctamente a una WiFi, pero no a tu red. Revisa la configuración de tu WiFi o ponte en contacto con tu proveedor de red para obtener ayuda.
Si el monitor no se conecta al punto de acceso móvil, para poder ayudarte contáctanos desde la app en Ajustes > pestaña General > Contactar con Fermax.
Puedes consultar las especificaciones de red del monitor aquí: ¿Cuáles son los requisitos de configuración de red para conectar un monitor WiFi?
¿Te aparece error 910 en la pantalla del monitor?
Si aparece el código de error 910 en la pantalla del monitor, significa que el router está bloqueando la conexión al servidor NTP, necesaria para establecer una conexión segura y poder vincular el monitor con la app. Esta incidencia se ha detectado en determinados modelos de router Sercomm y Sagemcom. En este caso, contacta con tu proveedor de servicios de internet para que puedan permitir la conexión NTP en el router.
Si tienes un terminal Connect 4G
Este error aparece si la placa de calle Connect del edificio ha perdido la conexión a internet. En ese caso, por favor contacta con nuestro equipo de soporte a través de la app DuoxMe > Ajustes > pestaña General > Contactar con Fermax para tratar de verificar esto y poder ayudarte.
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