Funcionamiento general
¿Cuándo debe coincidir la información de MyConnect con la instalación real?
En un plazo de 24 a 48 horas tras finalizar la instalación, la información mostrada en MyConnect debería reflejar lo que hay instalado: placas de calle, terminales de vivienda y conserjerías. La información de MyConnect se actualiza después de que el ...¿Cuándo y por qué sale la pantalla informativa del monitor sobre la app DuoxMe?
La pantalla informativa de la app DuoxMe se muestra cuando se inicia un proceso de sincronización entre la aplicación y la placa, siempre que el monitor reciba correctamente la señal. Cada vez que una placa Connect se enciende, envía periódicamente ...Si tengo un teléfono no Connect, ¿me pueden suministrar un QR para emparejarme con DuoxMe?
No, solo la referencia de teléfono Connect ref. 34440 es compatible y viene con un QR asociado al número de serie del terminal y, por lo tanto, se puede emparejar. El teléfono solo permite desvío de llamada de audio, no de vídeo.¿Cómo puedo forzar la sincronización del amplificador?
Es posible forzar la sincronización del amplificador Connect para que actualice la información de la instalación y reporte los dispositivos en un momento concreto, sin esperar a la sincronización automática (que ocurre normalmente entre las 02:00 y ...¿Qué significa el estado de "Warning, conexión parcial" en una instalación?
Significa que alguna de las placas de dicha instalación no tiene conectividad a Internet. Desde esa placa no funcionará la comunicación en la app DuoxMe (desvío de llamada y apertura desde el móvil).¿Por qué aparece una placa desconectada?
Si una placa aparece en estado Desconectado es porque bien ha perdido la conectividad (antes sí la tenía), bien ya no está presente en la instalación, habiéndolo estado antes. Para tratar de reconectar la placa y que aparezca en estado Conectado, ...
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