¿Qué significa el aviso "No hay señal" en la app DuoxMe?
Este mensaje indica que el terminal Fermax ha perdido la conexión a internet, lo que impide la comunicación desde la app.
La solución depende del modelo de tu terminal:
Si tu terminal es un monitor WIFI🛜
Si en la vivienda aparece el estado "No hay señal Wi-Fi", significa que el monitor ha perdido la conexión WIFI.
Para volver a tener conectividad desde la app, necesitas volver a conectar el monitor a la WIFI. Para ello, elimina la vivienda en la app desde Ajustes > pestaña Vivienda > Borrar vivienda.
Entonces, vuelve a emparejarlo pulsando en Añadir videoportero desde la pantalla principal.
Puedes consultar la guía sobre cómo emparejarlo en el siguiente artículo: ¿Cómo emparejo mi monitor a la app DuoxMe?
Si tu terminal es modelo NO-WIFI
Los modelos de terminales NO-WIFI no disponen de chip WIFI, la app funciona gracias a la conectividad del videoportero exterior. Por lo tanto, si el videoportero pierde su conexión a internet, no podrás acceder a la app ni recibir llamadas.
Si anteriormente la app ha estado funcionando (el videoportero ha estado conectado a internet) y posteriormente se ha quedado sin señal, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte desde la app en Ajustes - pestaña General - Contactar con Fermax para revisar tu caso.
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