Si en la vivienda aparece el estado "No hay señal WiFi", significa que el monitor ha perdido la conexión WiFi.

Para volver a tener conectividad desde la app, necesitas volver a conectar el monitor a la WiFi. Para ello, elimina la vivienda en la app desde Ajustes > pestaña Vivienda > Borrar vivienda.

Entonces, vuelve a emparejarlo pulsando en Añadir videoportero desde la pantalla principal.

Puedes consultar la guía sobre cómo emparejarlo en el siguiente artículo: ¿Cómo emparejo mi monitor a la app DuoxMe?

Este modelo se conecta a través del videoportero comunitario Connect 4G, en lugar de hacerlo directamente por WiFi.

La app funciona gracias a la conectividad del videoportero exterior. Por ello, si el videoportero pierde la conexión a Internet, no será posible acceder a la app ni recibir llamadas.

Si anteriormente la app ha estado funcionando (es decir, el videoportero tenía conexión a internet) y posteriormente ha dejado de tener señal, te recomendamos que contactes con nuestro equipo de soporte desde la app en Ajustes > pestaña General > Contactar con Fermax para poder revisar tu caso con más detalle.