No recibo las llamadas en mi smartphone, tardan o no suenan
No recibo el aviso de llamadas en mi smartphone
Revisa la configuración de las notificaciones en tu sistema.
Antes de nada, asegúrate de que no tienes el modo No molestar activado y que has iniciado sesión en la app DuoxMe.
- Comprueba que tu monitor WiFi esté encendido, tenga conectividad con tu router (leds rojo y blanco encendidos) y reciba la suficiente señal. (Ver ¿Cómo mejoro la cobertura WiFi que recibe mi monitor?)
- Comprueba que la conexión de tu casa funciona correctamente, intenta navegar en Internet con el smartphone conectado a la misma red WiFi.
- Asegúrate de que los ajustes de tu smartphone no estén interfiriendo en la recepción de notificaciones. (Ver Configuración recomendada del smartphone para la recepción de notificaciones)
La optimización de batería, por ejemplo, puede bloquear las notificaciones push o restringir la actividad o conexión a internet de la app en segundo plano.
Recibo las notificaciones de llamada pero no suenan
Si recibes notificaciones en tu smartphone pero no suenan, es posible que los ajustes de sonido del sistema de tu smartphone estén interfiriendo. Por favor, asegúrate de activarlos en el sistema y para la aplicación DuoxMe.
Los avisos de llamada tardan mucho en aparecer en mi smartphone
Prueba la conexión desde una red WIFI con la que tengas buena cobertura en el smartphone. Por otra parte, cuando la cobertura de la señal WiFi que le llega al monitor es muy baja, puede ocasionar tardanza en el aviso de llamadas. Por favor, consulta este artículo para revisar la cobertura que le está llegando a tu monitor.
Si sigues experimentando algún inconveniente con la configuración de tu smartphone, consulta la web de soporte de tu modelo.
Para cualquier información adicional, contáctanos desde la app en Ajustes > Mi cuenta > Contactar con Fermax
Related Articles
¿Cómo desactivar la recepción de llamadas en mi smartphone?
Puedes desactivar la recepción de llamadas en la app desde Ajustes > Vivienda > Recepción de llamadas. Este ajuste es individual para cada usuario, sólo afecta al usuario que lo ha desactivado en su cuenta. Los demás, seguirán recibiendo la llamada. ...La visualización de la cámara no puede realizarse porque el monitor está en uso (pantalla encendida o en llamada)
Este error significa que ya hay una llamada en curso o la pantalla del monitor está encendida, es decir, el canal de comunicación está ocupado. Si tu monitor WiFi está activo (pantalla encendida) u otro usuario está visualizando la cámara del ...¿Cómo emparejo mi terminal Fermax Duox a la app DuoxMe? Manual de instrucciones
Necesitas usar la app DuoxMe para vincular tu terminal con tu cuenta de usuario. A este proceso lo llamamos emparejamiento, puedes completarlo siguiendo los pasos indicados en la app. Desde la app DuoxMe, pulsa en Añadir vivienda y selecciona tu ...Las llamadas no se borran del registro
Si al tratar de eliminar las llamadas del registro de llamadas no es posible, por favor desinstala la app y vuelve a instalarla. En caso de que sigas experimentando algún inconveniente, ponte en contacto con nuestroe quipo de soporte a través de la ...¿Qué requisitos son necesarios para usar la app? ¿Cómo sé si tengo un monitor o teléfono compatible?
Para poder usar el servicio de desvío de llamada de DuoxMe, es necesario un terminal Fermax de los siguientes: Monitores (WIFI? y no WIFI) Teléfonos (con placa Connect) Si tienes un monitor, primero necesitas saber si tu monitor es WIFI o no WIFI. ...
Encuentra manuales, libros técnicos, especificaciones y mucho más desde nuestra web profesional.
Nuestros SAT atienden solicitudes de asistencia técnica para todos los productos fabricados o comercializados por FERMAX.