¿Cómo puedo ver más cámaras en la app? ¿Por qué a mi vecino le aparecen más cámaras que a mí en la app?
¿Qué influye en la visualización de cámaras?
La visualización de cámaras en la app se debe a la configuración del videoportero y al modelo de terminal (WIFI🛜 o NO-WIFI) que tiene instalado cada usuario en su vivienda.
La diferencia de visualización se encuentra cuando hay varias placas de Entrada General Connect, que son las que permiten llamar a cualquier vivienda de cualquier bloque. Si este es tu caso, la cantidad de cámaras que puedes ver desde la app dependerá del modelo de monitor que tengas instalado:
- Si tu monitor es WIFI🛜, es este dispositivo el que se encarga de enviar la información a la app. Por tanto, solo puede compartir los datos que él mismo recibe. En este caso, la app solo tendrá acceso a la placa de la Entrada General número 0.
- Si tu monitor es NO-WIFI, el desvío de datos lo realiza directamente la placa de calle Connect, no el monitor. Esto permite que la app acceda a todas las placas de Entrada General Connect instaladas en el sistema, y por tanto, a más cámaras de las que puedes visualizar en el monitor físico.
¿Y desde el monitor físico?
Independientemente del tipo de monitor, desde el dispositivo físico instalado en tu vivienda se pueden visualizar como máximo tres cámaras:
- La cámara de la placa 0 de su bloque
- La cámara de la placa 1 de su bloque
- La cámara de la placa Entrada General 0
Puedes consultar todas las diferencias de funcionamiento entre el monitor modelo WIFI y NO-WIFI desde el siguiente enlace: ¿Qué diferencias hay entre un terminal WIFI🛜 y no WIFI?
¿Qué puedo hacer si quiero ver más cámaras?
Lo más recomendable es que consultes con tu instalador para conocer cómo está configurado tu sistema, qué tipo de monitor tienes y valorar si es posible hacer algún ajuste para ampliar el acceso a cámaras desde la app. En su defecto, también puedes contactar con el instalador más cercano desde este enlace:
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