¿Qué pasa si no descuelgo la llamada en DuoxMe? Cómo abrir la puerta y mantener la comunicación

Tras abrir la puerta, la llamada o comunicación se corta

Si recibes una llamada en tu smartphone y no pulsas el botón verde para descolgar la mmada y tener audio, la app mostrará únicamente la vista previa de vídeo de la visita durante 30 segundos. En este modo de previsualización, sin descolgar la llamada:
  1. Puedes ver a la visita.
  2. No puedes escuchar ni hablar con la visita.
  3. Puedes realizar la apertura de puerta, pero la comunicación se cerrará automáticamente después de abrir.
Para mantener la comunicación activa después de abrir la puerta, necesitas descolgar la llamada pulsando el botón verde para descolgar. Una vez aceptada la llamada, durante 90 segundos:
  1. Puedes ver a la visita.
  2. Puedes escuchar y hablar con la visita.
  3. Puedes abrir la puerta tantas veces como quieras sin que la comunicación se cierre, salvo que el videoportero tenga activado el colgado automático tras apertura*.

¿Quieres seguir viendo a tu visita sin que te escuchen?

Si deseas abrir la puerta varias veces y seguir viendo a tu visita sin que te escuchen, puedes descolgar la llamada y silenciar el micrófono desde el icono correspondiente de la llamada. De esta forma:
  1. Seguirás viendo y escuchando a la visita.
  2. La visita no podrá escucharte.

¿Qué es el “colgado automático tras apertura”?

Algunos videoporteros están configuradas para finalizar automáticamente la conversación después de abrir la puerta, incluso aunque la llamada haya sido aceptada. Puedes comprobarlo fácilmente desde el terminal físico:
  1. Descuelga una llamada desde el terminal físico de la vivienda.
  2. Abre la puerta desde el terminal físico.
  3. Si la conversación termina inmediatamente, esta función está activada.

La configuración del videoportero puede revisarla o modificarla un instalador.