Tras abrir la puerta, la llamada o comunicación se corta

Si recibes una llamada en tu smartphone y no pulsas el botón verde para descolgar la mmada y tener audio, la app mostrará únicamente la vista previa de vídeo de la visita durante 30 segundos. En este modo de previsualización, sin descolgar la llamada:

1. Puedes ver a la visita.
   
2. No puedes escuchar ni hablar con la visita.
   
3. Puedes realizar la apertura de puerta, pero la comunicación se cerrará automáticamente después de abrir.

Para mantener la comunicación activa después de abrir la puerta, necesitas descolgar la llamada pulsando el botón verde para descolgar. Una vez aceptada la llamada, durante 90 segundos:

1. Puedes ver a la visita.
   
2. Puedes escuchar y hablar con la visita.
   
3. Puedes abrir la puerta tantas veces como quieras sin que la comunicación se cierre, salvo que el videoportero tenga activado el colgado automático tras apertura*.
   

¿Quieres seguir viendo a tu visita sin que te escuchen?

Si deseas abrir la puerta varias veces y seguir viendo a tu visita sin que te escuchen, puedes descolgar la llamada y silenciar el micrófono desde el icono correspondiente de la llamada. De esta forma:

1. Seguirás viendo y escuchando a la visita.
   
2. La visita no podrá escucharte.
   

¿Qué es el “colgado automático tras apertura”?

Algunos videoporteros están configuradas para finalizar automáticamente la conversación después de abrir la puerta, incluso aunque la llamada haya sido aceptada. Puedes comprobarlo fácilmente desde el terminal físico:

1. Descuelga una llamada desde el terminal físico de la vivienda.
   
2. Abre la puerta desde el terminal físico.
   
3. Si la conversación termina inmediatamente, esta función está activada.
   

La configuración del videoportero puede revisarla o modificarla un instalador.

• Related Articles

• ¿Puedo abrir la puerta directamente aunque no me llamen?

  Sí, con DuoxMe puedes abrir la puerta directamente desde la vista principal, sin necesidad de activar la cámara previamente. Solo tienes que pulsar el botón de la llave. Si solo tienes una puerta configurada, al pulsar el botón se abrirá ...

• Si respondo la llamada desde la app y se corta, ¿puedo recuperar la comunicación?

  Sí, siempre que el canal de comunicación no esté ocupado. Cuando la llamada deja de sonar, puedes usar la app para conectar con la placa y hablar con tu visita. También te puede interesar... ¿Cómo comprobar el correcto funcionamiento del monitor?

• ¿Cómo recibo y respondo a una llamada en la app DuoxMe?

  Cómo responder la llamada en dispositivos iOS Cómo responder la llamada en dispositivos iOS Recibirás las llamadas del videoportero directamente en tu smartphone como si fueran llamadas de teléfono normales. La llamada aparecerá con el mismo nombre ...

• ¿Qué es la Previsualización de llamada en Android?

  Si tienes un monitor WiFi?, puedes elegir cómo deseas recibir las llamadas de la app DuoxMe: con la previsualización de llamada activada, la llamada parecerá a pantalla completa, como una llamada de teléfono normal. Con esta opción desactivada, la ...

• La app pide un PIN o contaseña para abrir la puerta

  Esto ocurre porque tienes activada la función opcional de seguridad extra llamada Confirmar apertura. Puedes encontrarla y activarla o desactivarla en Ajustes > General > Confirmar apertura. Cuando está activada, cada vez que intentas abrir la puerta ...

MANUALES

Encuentra manuales, libros técnicos, especificaciones y mucho más desde nuestra web profesional.

 

Nuestros SAT atienden solicitudes de asistencia técnica para todos los productos fabricados o comercializados por FERMAX.