¿Qué planes de servicio existen y cuánto cuesta el servicio?

Si tienes un terminal FERMAX modelo NO-WIFI, hay disponibles dos planes de servicio que presentan diferencias en cuanto a tarifas, condiciones de contratación, facturación, funcionalidades y/o compatibilidad con los dispositivos de las viviendas.

Puedes elegir entre:

• El Plan gratuito (0€) permite a un único usuario por vivienda acceder a funcionalidades limitadas del servicio sin necesidad de suscripción.

- 1 único usuario por vivienda.

- Hasta 4 aperturas al mes. 

- Hasta 4 desvíos de llamada al mes. 

- No se puede realizar autoencendido. Esto es, ver el vídeo de la cámara del videoportero sin haber recibido una llamada previa.

- Registro de actividad sin captura de imágenes de las visitas.  

• El Plan ilimitado (2€ al mes o 18€ al año por vivienda, IVA incluido) permite hasta 5 usuarios por vivienda acceder a todas las funcionalidades disponibles del servicio sin las limitaciones del plan gratuito.

- 5 usuarios invitados por vivienda. 

- Aperturas ilimitadas. 

- Desvíos de llamada ilimitados. 

- Autoencendido del videoportero desde la aplicación. 

- Registro de actividad con captura de imágenes de las visitas. 

Algunas de estas funcionalidades, como la visualización del vídeo en las llamadas y captura de imágenes, requieren que la vivienda cuente con un monitor con pantalla (los terminales FERMAX sin pantalla, como el teléfono, no tendrán disponible vídeo desde la app).

Cada vivienda tiene su propio plan de servicio, por lo que puedes estar vinculado a distintos planes según las viviendas en las que estés vinculado.

Por ejemplo, puedes estar suscrito al plan ilimitado en tu vivienda habitual y tener el plan gratuito en tu residencia de la playa.

¿Quién es el responsable del pago?

Si has contratado el plan ilimitado, solo tendrás que pagar si eres el usuario propietario (también llamado usuario admin) de la vivienda.

El pago se realiza en el apartado de la app DuoxMe en Ajustes > pestaña Vivienda > Plan, utilizando el método de pago que hayas configurado en tu tienda de aplicaciones (Play Store en caso de Android o App Store en caso de Apple).

Los usuarios invitados no pagan.

Puedes encontrar más información sobre los planes de servicio en los Términos y Condiciones de uso de la aplicación.

¿La suscripción se renueva automáticamente?

Por defecto, sí. Puedes cancelarla en cualquier momento desde el apartado suscripciones de tu tienda de aplicaciones.

Si tienes contratado el plan ilimitado y lo cancelas antes del próximo ciclo de renovación mensual o anual, mantendrás el acceso a todas las funcionalidades hasta el final del período de suscripción. Cuando tu suscripción termine, perderás el acceso a las funcionalidades de pago y a toda la información relacionada con dichas funciones. No obstante, podrás seguir usando el plan gratuito.

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• ¿Qué ocurre tras finalizar el periodo de prueba?

  Una vez que termine el periodo de prueba, tu cuenta pasará automáticamente al plan gratuito, el cual incluye funcionalidades limitadas. Si deseas conocer más sobre los planes disponibles y sus precios, puedes consultarlo desde el siguiente enlace: ...

• Términos y Condiciones de la app Fermax DuoxMe

  Para conocer todos los detalles sobre el funcionamiento, derechos y responsabilidades al usar la app, puedes acceder a los Términos y Condiciones desde el siguiente enlace: Ver Términos y Condiciones de la app Fermax DuoxMe.

• ¿Cómo puedo obtener una factura por el pago del servicio?

  Si estás suscrito al Plan Ilimitado, podrás obtener la factura así: • Si eres un usuario de un teléfono Android, Google te enviará el recibo de pago al correo electrónico de tu cuenta en Google. También podrás descargarte la factura directamente ...

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