Cómo activar tu cuenta en la app: recibir y validar el código de verificación

No puedo registrarme, el código no es válido o ha expirado o no recibo el correo de activación

Para completar el registro en la app, es necesario activar tu cuenta mediante un código de verificación enviado al correo electrónico que hayas indicado durante el proceso de alta.

El código no es válido o ha expirado

El código de verificación tiene una validez limitada por motivos de seguridad. Si aparece el mensaje “El código no es válido o ha expirado”, puede deberse a que:
  1. El código ha caducado.
  2. Se ha solicitado un nuevo código y estás intentando usar uno anterior.
  3. El código se ha introducido incorrectamente.
Para solucionarlo, puedes solicitar un nuevo código de verificación de cualquiera de estas formas:
  1. Pulsando el botón Enviar otro código en la pantalla de activación.
  2. O repitiendo el proceso de registro desde la app, introduciendo nuevamente tu correo electrónico y contraseña.
 

No me llega el correo para confirmar el registro

Tras completar el registro, el correo de activación suele enviarse en pocos minutos. Si no lo recibes, revisa los siguientes puntos antes de volver a intentarlo:
  1. Espera unos minutos, ya que algunos servicios de correo pueden retrasar la entrega.
  2. Revisa las carpetas de spam, correo no deseado, promociones o social de tu bandeja de entrada.
  3. Verifica que puedes recibir correos electrónicos con normalidad en esa cuenta.
  4. Solicita un nuevo código desde la app.
  5. Añade la dirección duoxme.noreply@fermax.com como remitente seguro o de confianza.
  6. Comprueba si el problema ocurre también con otra dirección de correo diferente.
Si después de varios intentos sigues sin recibir el correo, intenta realizar el registro nuevamente en unos minutos o contacta con nuestro equipo de soporte.

    • Related Articles

    • Código error 100 / 101 / 102 emparejamiento

      Si es un monitor WiFi? Este error indica que el móvil no ha podido conectarse al punto de acceso WiFi del monitor durante el proceso de emparejamiento (cuando se muestra el código QR). Para solucionar el error, sigue los pasos: 1. Antes de nada, ...

    • ¿Puedo cambiar el correo de la app?

      Por el momento, no es posible cambiar el correo electrónico de tu cuenta de DuoxMe directamente desde la app. Para actualizar tu correo, sigue estos pasos: 1. Elimina la cuenta con el email que ya no vas a utilizar desde la app en Ajustes > pestaña ...

    • No puedo iniciar sesión o no recibo el correo para restaurar mi contraseña

      Si no recuerdas tu contraseña, puedes iniciar sesión usando la opción Enviar enlace o restablecer tu contraseña mediante la opción Olvidé mi contraseña en la app. Para restaurar tu contraseña, sigue estos pasos: 1. Inicia el proceso de restablecer tu ...

    • Código error 108 / 908 / 910 emparejamiento

      Este error tiene un significado distinto dependiendo del modelo de tu terminal Fermax. Si tienes un monitor WiFi? Este error aparece si el monitor no puede conectarse a la red WiFi indicada en la app. Las causas más habituales son que la red ...

    • ¿Puedo ver quién ha abierto la puerta? Registro de aperturas

      Sí, en ajustes de la app > pestaña Vivienda > Registro de aperturas puedes visualizar un historial sobre qué puertas se han abierto desde la app y qué usuario ha realizado la apertura. Aparecen las aperturas que se han realizado desde la app y ...


    MANUALES
    Encuentra manuales, libros técnicos, especificaciones y mucho más desde nuestra web profesional.

       
      Nuestros SAT atienden solicitudes de asistencia técnica para todos los productos fabricados o comercializados por FERMAX.