Cómo activar tu cuenta en la app: recibir y validar el código de verificación

No puedo registrarme, el código no es válido o ha expirado o no recibo el correo de activación

Para completar el registro en la app, es necesario activar tu cuenta mediante un código de verificación enviado al correo electrónico que hayas indicado durante el proceso de alta.

El código no es válido o ha expirado

El código de verificación tiene una validez limitada por motivos de seguridad. Si aparece el mensaje “El código no es válido o ha expirado”, puede deberse a que:
  1. El código ha caducado.
  2. Se ha solicitado un nuevo código y estás intentando usar uno anterior.
  3. El código se ha introducido incorrectamente.
Para solucionarlo, puedes solicitar un nuevo código de verificación de cualquiera de estas formas:
  1. Pulsando el botón Enviar otro código en la pantalla de activación.
  2. O repitiendo el proceso de registro desde la app, introduciendo nuevamente tu correo electrónico y contraseña.
 

No me llega el correo para confirmar el registro

Tras completar el registro, el correo de activación suele enviarse en pocos minutos. Si no lo recibes, revisa los siguientes puntos antes de volver a intentarlo:
  1. Espera unos minutos, ya que algunos servicios de correo pueden retrasar la entrega.
  2. Revisa las carpetas de spam, correo no deseado, promociones o social de tu bandeja de entrada.
  3. Verifica que puedes recibir correos electrónicos con normalidad en esa cuenta.
  4. Solicita un nuevo código desde la app.
  5. Añade la dirección duoxme.noreply@fermax.com como remitente seguro o de confianza.
  6. Comprueba si el problema ocurre también con otra dirección de correo diferente.
Si después de varios intentos sigues sin recibir el correo, intenta realizar el registro nuevamente en unos minutos o contacta con nuestro equipo de soporte.