No puedo iniciar sesión o no recibo el correo para restaurar mi contraseña
Si no recuerdas tu contraseña, puedes iniciar sesión usando la opción Enviar enlace o restablecer tu contraseña mediante la opción Olvidé mi contraseña en la app.
Para restaurar tu contraseña, sigue estos pasos:
1. Inicia el proceso de restablecer tu contraseña pulsando en Olvidé mi contraseña en la app.
2. Introduce el correo electrónico con el que te registraste en DuoxMe.
3. Revisa el correo de recuperación que habrás recibido e introduce el código en la app.
Tras esto, introduce tu nueva contraseña que cumpla con los requisitos de seguridad.
Una vez completado el proceso, ya podrás iniciar sesión con tu correo electrónico
como usuario y la contraseña recién establecida.
No recibo el correo para restaurar la contraseña
Si no recibes el correo de recuperación de contraseña, revisa los siguientes puntos antes de volver a intentarlo:
- Espera unos minutos, ya que algunos servicios de correo pueden retrasar la entrega.
- Comprueba que el correo electrónico introducido es el mismo con el que te registraste en DuoxMe.
- Revisa las carpetas de spam, correo no deseado, promociones o social de tu bandeja de entrada.
- Verifica que puedes recibir correos electrónicos con normalidad en esa cuenta.
- Solicita un nuevo envío del correo desde la app.
- Añade la dirección duoxme.noreply@fermax.com como remitente seguro o de confianza.
Si después de varios intentos sigues sin recibir el correo, intenta solicitar nuevamente la recuperación de contraseña desde la app o contacta con nuestro equipo de soporte.
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