No puedo iniciar sesión: “Usuario y/o contraseña incorrecta”
Si al intentar iniciar sesión te aparece este mensaje, significa que el usuario o
la contraseña que has introducido es errónea.
Si no recuerdas tu contraseña, puedes iniciar sesión yendo atrás y usando la opción Enviar enlace o recuperar tu contraseña mediante la opción Olvidé mi contraseña en la app.
Para restaurar tu contraseña, sigue los pasos:
1. Inicia el proceso de restaurar la contraseña pulsando a Olvidé mi contraseña en la app.
2. Introduce el correo electrónico electrónico con el que te registraste en DuoxMe.
3. Abre el correo que recibirás de la solicitud de recuperación de contraseña y pulsa en el código para introducirlo automáticamente en la app. Entonces, escribe tu nueva contraseña que cumpla con los requisitos de seguridad.
El correo de recuperación se envía desde la dirección duoxme.noreply@fermax.com, si no lo recibieras, revisa en la bandeja de spam.
La contraseña debe cumplir los siguientes requisitos:
- al menos 8 caracteres.
- al menos 1 minúscula.
- al menos 1 mayúscula.
- al menos 1 número.
- alguno de los caracteres siguientes - / : ; ( ) & @ . , ? ! % *
NO pueden emplearse los siguientes caracteres ¿ # _ = \ ¡ $
Una vez completado el proceso, ya podrás iniciar sesión con tu correo electrónico
como usuario y la contraseña recién establecida.
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