No puedo iniciar sesión: “Usuario y/o contraseña incorrecta”
Si al intentar iniciar sesión te aparece este mensaje, significa que el usuario o
la contraseña que has introducido es errónea. Si no recuerdas tu contraseña, intenta recuperarla mediante la opción Olvidé mi contraseña desde la app. A continuación, te indicamos los pasos a seguir:
1. Inicia el proceso de restaurar la contraseña accediendo a Olvidé mi contraseña en la app.
2. Introduce el correo electrónico electrónico con el que te registraste en Blue. Pulsa aceptar.
3. Abre el correo electrónico de de soporte y haz clic en Recuperar Contraseña. Recuerda que dispones de un tiempo limitado desde la recepción del correo para cambiar la contraseña.
4. Restablece tu contraseña. A la hora de introducir la nueva contraseña, ten en cuenta que debe cumplir los siguientes requisitos:
- debe tener al menos 8 caracteres.
- por tu seguridad debes usar números, letras mayúsculas y minúsculas y
- alguno de los caracteres siguientes - / : ; ( ) & @ . , ? ! % *
NO pueden emplearse los siguientes caracteres ¿ # _ = \ ¡ $
Una vez restablecida
tu nueva contraseña, ya podrás iniciar sesión con tu correo electrónico
como usuario y la contraseña recién establecida.
Artículos relacionados: No me llega el correo para confirmar el registro, ¿qué puedo hacer?
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